Häufig gestellte Fragen

Registrierung

  • Ich höre zum ersten Mal von YakoCasino. Ich würde gerne mehr darüber erfahren.

  • Wie erstelle ich ein YakoCasino-Konto?

  • Ich habe Probleme beim Erstellen eines Kontos. Was ist falsch?

  • Darf ich in meinem Land spielen?

  • Ich versuche ein YakoCasino-Konto zu registrieren, aber ich bekomme eine Mitteilung, dass meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird.

  • Kann ich mehr als ein Konto bei YakoCasino haben?

  • Kann ich im Namen einer anderen Person ein Konto eröffnen?

  • Muss ich ein Konto erstellen, um Ihre Spiele zu spielen?

  • Gibt es ein Mindestalter?

  • Ich würde gerne mit dem Support sprechen. Wie kann ich ihn erreichen?

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Mein Konto

  • Sind meine persönlichen Daten bei YakoCasino sicher?

  • Wo ist meine Adressbestätigungs-E-Mail?

  • Wie logge ich mich bei meinem Konto ein?

  • Wie ändere ich meine registrierte E-Mail-Adresse?

  • Ich habe gemerkt, dass meine persönlichen Daten nicht korrekt sind. Kann ich sie bearbeiten?

  • Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto einloggen?

  • SOS! Ich habe mein Passwort vergessen! Was jetzt?

  • Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?

  • Wo kann ich mir meinen Kontoverlauf ansehen?

  • Wie kann ich einstellen, keine Aktionen und Newsletter mehr per E-Mail zu erhalten?

  • Warum wurde mein Konto gesperrt?

  • Ich habe noch weitere Fragen zu meinen YakoCasino-Konto. An wen kann ich mich wenden?

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Zahlungen / Einzahlungen

  • Wie nehme ich bei YakoCasino eine Einzahlung vor?

  • Welche Einzahlungsmethoden stehen mir bei YakoCasino zur Verfügung?

  • Welche Kredit-/Debitkarten akzeptieren Sie?

  • Gibt es irgendwelche versteckten Gebühren für Einzahlungen auf mein YakoCasino-Konto?

  • Wie lange dauert es, bis das Guthaben meinem Konto gutgeschrieben wird?

  • Wo kann ich mein verfügbares Guthaben sehen?

  • Warum war meine Einzahlung nicht erfolgreich?

  • Meine Einzahlung wurde nicht abgeschlossen/wurde abgelehnt. Was ist falsch?

  • Gibt es eine Möglichkeit, feste Einzahlungslimits festzulegen?

  • Kann ich mit meiner Karte Geld auf das Konto eines Freundes einzahlen?

  • Ich habe noch weitere Fragen zu Einzahlungen. An wen kann ich mich wenden?

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Auszahlungen

  • Wie kann ich mir Guthaben von meinem YakoCasino-Konto auszahlen lassen?

  • Welche Auszahlungsmethoden kann ich nutzen?

  • Gibt es ein Auszahlungslimit?

  • Was sind BIC, SWIFT und IBAN?

  • Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Auszahlung?

  • Muss ich auf meine Gewinne Steuern zahlen?

  • Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich meine Auszahlungsanfrage stornieren?

  • Ich werde meine Auszahlungsanfrage aus einem anderen Land stellen als in meinem YakoCasino-Konto registriert ist. Gibt es etwas, was ich beachten sollte?

  • Ich kann kein Geld auszahlen lassen. Können Sie mir helfen?

  • Kann ich Geld auf das Bankkonto einer anderen Person auszahlen lassen?

  • Kann ich die Währung meines Kontos ändern?

  • Kann ich mit meinem Mobiltelefon Geld ein- oder auszahlen?

  • Ich habe noch weitere Fragen zu Auszahlungen. An wen kann ich mich wenden?

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Boni und Freispiele

  • Haben Sie Bonus gesagt? Was ist das?

  • Wie nehme ich meinen Willkommensbonus in Anspruch?

  • Welche Optionen habe ich beim Willkommensbonus?

  • Gibt es noch weitere Boni?

  • Was bedeutet „Umsatzbedingungen“?

  • Gibt es im Bezug auf Boni ein Einsatzlimit?

  • Wie viele Boni habe ich bisher erhalten?

  • Warum wurde meine Aktion abgelehnt?

  • Wie kann ich einen Einzahlungsbonus stornieren?

  • Was sind Freispiele?

  • Wie kann ich Freispiele aktivieren?

  • Wie viel von meinem Bonus muss noch gesetzt werden?

  • Warum habe ich meine Freispiele nicht erhalten?

  • Ich habe noch weitere Fragen zu Boni. An wen kann ich mich wenden?

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Mobil

  • Kostet es Geld, YakoCasino auf meinem Mobilgerät zu spielen?

  • Kann ich auf meinem Mobilgerät Casinospiele spielen?

  • Funktioniert die Website mit Mac, Chromebook, Android, iOS etc.?

  • Was passiert, wenn ich mein Mobiltelefon verliere?

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Technische Fragen

  • Was sind Cookies und welche Aufgabe haben sie?

  • Das Spiel startet nicht, wenn ich auf den Link klicke

  • Was kann ich tun, wenn der Spielautomat nicht aufhört sich zu drehen?

  • Wie leere ich den Cache meines Browsers?

  • Ich erhalte eine Mitteilung, dass mein Flash nicht auf dem neuesten Stand ist. Was ist Flash und was sollte ich nun tun?

  • Welche Software benötige ich zum Spielen im Casino?

  • Wie mache ich einen Screenshot?

  • Alles ist langsam geworden! Was sind die Mindestsystemanforderungen bei YakoCasino?

  • Mein Spiel ist langsamer geworden. Was ist da los?

  • Hilfe! Mein Spiel ist mittendrin stehen geblieben! Was kann ich tun?

  • Was passiert, wenn meine Verbindung während eines Ihrer Casinospiele getrennt wird?

  • Ich habe eine Meldung über einen technischen Fehler erhalten, die ich nicht verstehe. Was jetzt?

  • Warum lädt mein Spiel nicht?

  • Mein Bildschirm ist weiß – können Sie mir helfen?

  • Mein Spielbildschirm hat sich gerade abgeschaltet. Es ist so dunkel hier. Ist jemand da?

  • Mein Spiel wurde während Freispielen unterbrochen. Wo finde ich die Ergebnisse? 

  • Meine Verbindung wurde getrennt und ich kann das Spiel nicht neu laden

  • Oh nein! Mein Spiel stürzt andauernd ab! SOS!

  • Was passiert, wenn meine Verbindung während eines Spiels im Live-Casino getrennt wird?

  • Das Spiel friert ein und zeigt Fehlermeldungen an. Ist das wirklich das Ende?

  • Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass meine Grafikkarte nicht unterstützt wird – was bedeutet das?

  • Wie kann ich den Ton ausschalten?

  • Die Farben im Spiel sehen komisch aus – kann ich sie irgendwie ändern?

  • Ich habe in einem Ihrer Spiele einen kritischen Fehler entdeckt. Wie kann ich ihn melden?

  • Ich habe noch weiter technische Fragen. An wen kann ich mich wenden?

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Sicherheit

  • Woher weiß ich, dass mein Geld bei YakoCasino sicher ist?

  • Sind meine persönlichen Daten und Kontodaten sicher?

  • Warum müssen meine Ein- und Auszahlungsmethoden dieselben sein?

  • Warum fordern Sie gelegentlich Dokumente an?

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Sicheres Spielen

  • Ich möchte eine Pause einlegen. Kann ich mich selbst ausschließen?

  • Ich habe genug von meinem Selbstausschluss. Kann ich ihn rückgängig machen?

  • Kann ich während meines Selbstausschlusses ein anderes Konto eröffnen und nutzen?

  • Was passiert während des Selbstausschlusses mit dem Geld auf meinem Konto?

  • Ich habe mein Einzahlungslimit geändert. Warum wird immer noch derselbe Betrag angezeigt?

  • Kann ich mein Einzahlungslimit jederzeit ändern?

  • Kann ich mein Einzahlungslimit entfernen?

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Kontakt

  • Ich habe Ideen und Feedback, das ich Ihnen gerne mitteilen würde. Wie kann ich Sie erreichen?

  • Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

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Gameplay

  • Woher weiß ich, dass alle Casinospiele fair sind?

  • Wie kann ich sicher sein, dass YakoCasino faires Glücksspiel anbietet?

  • Was ist ein Zufallszahlengenerator?

  • Wie kann ich mir sicher sein, dass der Zufallszahlengenerator (Random Number Generator, RNG) zuverlässig ist?

  • Woher weiß ich, dass das Casino den RNG nicht manipulieren wird?

  • Kann ich statt um Echtgeld mit Spielgeld spielen?

  • Wie bringe ich den Namen des Spieleanbieters in Erfahrung?

  • Wann erhalte ich meine Casinogewinne?

  • Ich kann das letzte Casinospiel, das ich gespielt habe, nicht finden. Können Sie mir dabei helfen?

  • Wo wurde mein Kontoverlauf gespeichert?

  • Ich habe in einem Gamble-Spiel gewonnen, mein Geld jedoch noch nicht erhalten. Wo ist mein Gewinn?

  • Ich habe einen großen Gewinn erzielt, wurde jedoch aufgrund von Inaktivität ausgeloggt. Was ist mit meinem Bonus / meinen Freispielen passiert?

  • Wo finde ich die Spielregeln?

  • Was ist eine Auszahlungstabelle?

  • Was ist Autoplay?

  • Wie kann ich Autoplay stoppen?

  • Was meinen Sie damit, dass ich ein Level auswählen

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