Frequently Asked Questions

Registrering

  • Dette er første gangen jeg hører om YakoCasino. Kan dere fortelle meg mer?

  • Hvordan oppretter jeg en YakoCasino-konto?

  • Jeg har problemer med å opprette en konto. Hva er galt?

  • Har jeg lov til å spille fra landet jeg er i?

  • Jeg prøver å registrere en konto hos YakoCasino, men blir fortalt at e-postadressen min allerede er i bruk?

  • Kan jeg ha mer enn én konto hos YakoCasino?

  • Kan jeg åpne en konto på vegne av noen andre?

  • Må jeg opprette en konto for å spille spillene deres?

  • Finnes det en nedre aldersgrense?

  • Jeg har lyst til å snakke med kundestøtte – kan dere hjelpe meg med å oppnå kontakt?

Tilbake til toppen

Min Konto

  • Er de personlige opplysningene mine trygge hos YakoCasino?

  • Hvor er e-postbekreftelsen min?

  • Hvordan logger jeg på kontoen min?

  • Hvordan endrer jeg den registrerte e-postadressen min?

  • Jeg har oppdaget at noen av de personlige opplysningene er feil. Kan jeg endre dem?

  • Hvorfor kan jeg ikke logge inn på kontoen min?

  • SOS! Jeg har glemt passordet mitt! Hva nå?

  • Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrevet deres?

  • Hvor kan jeg se på kontohistorikken min?

  • Hvordan hindrer jeg at kampanjer og nyhetsbrev når meg via e-post?

  • Hvorfor er kontoen min blokkert?

  • Jeg har fremdeles spørsmål om min YakoCasino-konto. Hvem skal jeg kontakte?

Tilbake til toppen

Betalinger/Innskudd

  • Hvordan foretar jeg innskudd hos YakoCasino?

  • Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke hos YakoCasino?

  • Hvilke kreditt-/debetkort aksepterer dere?

  • Er det noen skjulte avgifter ved behandling av betalinger til min YakoCasino-konto?

  • Hvor lang tid tar det før midlene er tilgjengelige i Min konto?

  • Hvor kan jeg se min tilgjengelige saldo?

  • Hvorfor har ikke innskuddet mitt blitt gjennomført?

  • Innskuddet mitt gikk ikke gjennom/ble avslått/avvist. Hva er galt?

  • Finnes det en måte for å angi en fast innskuddsgrense?

  • Kan jeg bruke kortet mitt for å sette inn penger på kontoen til en venn?

  • Jeg har fremdeles spørsmål om innskudd. Hvem skal jeg kontakte?

Tilbake til toppen

Uttak

  • Hvordan kan jeg ta ut penger fra min YakoCasino-konto? 

  • Hvilke uttaksmetoder kan jeg bruke?

  • Finnes det noen uttaksgrense?

  • Hva er BIC, SWIFT og IBAN?

  • Hvor lang tid tar det å behandle uttaket mitt?

  • Må jeg betale skatt på gevinstene mine?

  • Jeg har ombestemt meg angående uttaket. Finnes det noen mulighet for å trekke tilbake forespørselen min?

  • Jeg kommer til å be om uttak fra et annet land enn det som er registrert i min YakoCasino-konto. Er det noe spesielt jeg må gjøre?

  • Jeg får ikke tatt ut penger. Kan dere hjelpe?

  • Kan jeg ta ut til noen annens bankkonto?

  • Kan jeg endre valutaen på kontoen min?

  • Kan jeg sette inn eller ta ut penger via mobiltelefonen min?

  • Jeg har fremdeles spørsmål om uttak. Hvem skal jeg kontakte?

Tilbake til toppen

Bonuser og Grattisspinn

  • Sa du bonus? Hva er det?

  • Hvordan får jeg velkomstbonusen min?

  • Hvilke alternativer har jeg for velkomstbonusen?

  • Finnes det tilgjengelige bonuser?

  • Hva betyr «Omsetningskrav»?

  • Finnes det et omsetningskrav når det gjelder bonuser?

  • Hvor mange bonuser har jeg mottatt til nå?

  • Hvorfor har kampanjen jag vil benytte blitt avvist?

  • Hvordan kan jeg kansellere en innskuddsbonus?

  • Hva er gratisspinn?

  • Hvordan kan jeg aktivere grattisspinn?

  • Hvor mye av bonusen min gjenstår å omsette?

  • Hvorfor fikk jeg ikke Grattisspinnen mine?

  • Jeg har fremdeles spørsmål om uttak. Hvem bør jeg kontakte?

Tilbake til toppen

Mobil

  • Koster det penger å bruke YakoCasino på mobilen min?

  • Kan jeg spille casinospill på mobilen min?

  • Dersom noen ringer til deg eller dersom forbindelsen brytes av andre årsaker mens du spiller, kan du bare åpne spillet på nytt og du skal være i stand til å fortsette å spille fra der du var da du ble avbrutt. Eventuelle gevinster blir lagt til kontoen din og du kan følge med på hva som har skjedd ved å gå til historikken din i «Min konto» hos YakoCasino.

  • Fungerer nettsiden med Mac, Chromebook, Android, iOS osv.?

  • Hva om jeg mister mobiltelefonen min?

Tilbake til toppen

Tekniske problemer

  • Hva er informasjonskapsler og hva gjør de?

  • Spillet starter ikke når jeg trykker på linken?

  • Hva gjør jeg dersom spilleautomaten fortsetter å spinne?

  • Hvordan tømmer jeg nettleserens hurtigbuffer?

  • Det står at Flash er utdatert. Hva er Flash og hva gjør jeg nå?

  • Hvilken programvare trenger jeg for å spille hos casinoet?

  • Hvordan tar jeg en skjermbildekopi?

  • Android-mobiler

  • Windows-mobil

  • Alt går saktere! Hva er systemkravene hos YakoCasino?

  • Spillet mitt kjører saktere – hva skjer?

  • Hjelp! Spillet mitt låste seg mens jeg spilte! Hva kan jeg gjøre?

  • Hva skjer dersom jeg mister tilkoblingen mens jeg spiller et av casinospillene deres?

  • Jeg har nettopp fått en teknisk feil som jeg ikke forstår. Hva nå?

  • Hvorfor vil ikke spillet mitt laste?

  • Skjermen min er blank – kan noen hjelpe?

  • Spillskjermen min har nettopp slått seg av – Det er så mørkt, er det noen hjemme?

  • Spillet mitt ble forstyrret under grattisspinn, hvor kan jeg se resultatene?

  • Jeg har mistet forbindelsen og kan ikke laste inn spillet på nytt?

  • Hva skjer om jeg mister tilkoblingen mens jeg spiller i live-kasinoet?

  • Spillet fryser og viser feilmeldinger – er dette virkelig slutten?

  • Jeg får feilmeldinger om at grafikkortet mitt ikke støttes – hva betyr dette?

  • Hvordan slår jeg av lyden?

  • Fargene i spillet ser rare ut – er det mulig å endre dem?

  • Jeg har funnet en kritisk feil i et av spillene deres. Hvordan rapporterer jeg dette?

  • Jeg har fremdeles tekniske spørsmål. Hvem skal jeg kontakte?

Tilbake til toppen

Trygghet og sikkerhet

  • Hvordan vet jeg at pengene mine er trygge hos YakoCasino?

  • Er mine personlige opplysninger og kontoinformasjonen min trygg?

  • Hvorfor må innskudds- og uttaksmetoden min være den samme?

  • Hvorfor ber dere av og til om at jeg sender inn dokumenter?

Tilbake til toppen

Spill trygt

  • Jeg har lyst til å ta en pause. Kan jeg utestenge meg selv?

  • Jeg har utestengt meg selv lenge nok. Kan jeg avbryte?

  • Kan jeg åpne og bruke en annen konto mens jeg er frivillig utestengt?

  • Hva skjer med pengene på kontoen min under den frivillige utestengelsen?

  • Jeg har endret innskuddsgrensen min, hvorfor vises det samme beløpet fremdeles?

  • Kan jeg endre innskuddsgrensen min når som helst?

  • Kan jeg fjerne innskuddsgrensen min?

Tilbake til toppen

Kontakt

  • Jeg har noen idéer og tilbakemeldinger jeg har lyst til å dele med dere. Hvordan tar jeg kontakt?

  • Jeg har sendt en e-post til dere, når kan jeg vente å få svar?

Tilbake til toppen

Gameplay

  • Hvordan vet jeg at alle casinospill er rettferdige?

  • Hvordan kan jeg være sikker på at YakoCasino tilbyr rettferdig spill?

  • Hva er en tilfeldig tallgenerator?

  • Hvordan kan jeg være sikker på at den tilfeldige tallgeneratoren (RNG) er pålitelig?

  • Hvordan vet jeg at casinoet ikke manipulerer den tilfeldige tallgeneratoren (RNG)?

  • Er det mulig å spille med lekepenger i stedet for med ekte penger?

  • Hvordan finner jeg navnet på spillutvikleren?

  • Når mottar jeg casinogevinstene mine?

  • Jeg finner ikke det forrige casinospillet jeg spilte. Kan dere hjelpe meg? 

  • Hvor er spillhistorikken min lagret?

  • Kan jeg se et casinospill jeg nettopp har spilt?

  • Jeg vant etter en «Gamble»-økt, men har ennå ikke mottatt penger. Hvor er gevinstene mine?

  • Jeg har vunnet et stort beløp men er blitt logget ut på grunn av inaktivitet. Hva skjedde med bonusen min/gratisspinnene mine?

  • Hvor finner jeg spillreglene?

  • Hvor kan jeg finne en liste over alle tilgjengelige spill hos YakoCasino?

  • Hva er en utbetalingstabell?

  • Hva er autospill?

  • Hvordan stopper jeg autospill?

  • Hva mener dere med at jeg kan velge nivå?

  • Hvorfor vinner jeg ikke på alle linjene når jeg velger 1 linje?

  • Kan jeg få se de ulike innsatsgrensene på rulettbordene i live-kasinoet?

  • Hvor mange kortstokker er det i blackjack?

  • Er mynter og penger det samme?

  • Jeg vant men fikk ikke gevinsten min – hva skjer?

  • Jeg skulle så gjerne ha vunnet jackpoten – hvordan spiller jeg?

  • Den beste dagen noensinne! Jeg vant jackpotten – hva skjer når jeg slutter å hoppe av glede?

  • Hva er forskjellen mellom bonusrunder og gratisrunder?

  • Hva er multiplikatorer?

  • Hvor ofte lanseres nye spill?

Din Casino Lobby Lastes